Aprenda a dizer NÃO e aumente a produtividade na sua empresa

O 1º. Elemento, as PESSOAS, parece óbvio, mas devemos nos lembrar que toda e qualquer atividade, direta ou indiretamente, tem como propósito atender o 2º. elemento deste conceito, que são as NECESSIDADES destas pessoas, sejam elas básicas, materiais ou emocionais, seja fabricando um par de óculos ou um sapato, seja comercializando um pacote de alimento ou um imóvel, seja prestando um atendimento telefônico ou uma consulta médica ou psicológica, sempre estará atendendo a necessidade de alguém.