Treinamentos em Pessoas e Empreendedorismo

A Arte de Liderar

Objetivo: Dar aos participantes conhecimentos que os levem a refletir sobre o papel do líder como inspirador de projetos, ideias, movimentos e pessoas.

Carga horária: 16 horas

Conteúdo:

I. O líder influenciando

II. Postura do líder

III. Resolução de conflitos

IV. Equilíbrio pessoal e profissional

Administração do Tempo

Objetivo: Dar aos participantes conhecimentos e habilidades relativos às técnicas de administração e controle do tempo de trabalho, possibilitando-lhes melhorar seu desempenho no exercício das suas funções.

Carga horária: 16 horas

Conteúdo:

I. Por que administrar o tempo?

II. A administração do tempo aumentando a produtividade no trabalho

III. Controlando seu tempo

IV. A administração por objetivos

V. Administração do tempo e redução do stress

VI. Alguns passos para gerenciar seu tempo com maior eficácia

VII. Ferramentas de administração do tempo

VIII. Erros e falhas na administração do tempo

Aperfeiçoamento das Lideranças

Objetivo: Dar aos participantes conhecimentos e habilidades que lhes permitam melhorar o seu desempenho nas organizações onde exercem as funções de liderança.

Carga horária: 32 horas por módulo

Conteúdo:

I. Módulo pessoas

• Relações interpessoais

• Comunicação

• Liderança e motivação

• Mediação e solução de conflitos

II. Módulo negócios

• Visão organizacional – a unidade e o todo

• Ideias e conceitos – como trabalhar melhor

• As funções da organização – mudanças e seus reflexos

III. Módulo técnico

• Desenvolvimento de conhecimentos e habilidades que facilitam a execução do trabalho

• Técnicas adequadas

• Procedimentos adequados

Capacitação de Lideranças

Objetivo: Dar aos participantes, que ocupam postos de liderança média em suas organizações, conhecimentos e habilidades sobre as práticas e ferramentas mais comuns e fundamentais de liderança, possibilitando melhor desempenho de suas funções.

Carga horária: 32 horas

Conteúdo:

I. O papel do líder

• O papel profissional

• Importância do papel na organização

• Identificação dos estilos de liderança

• O impacto do estilo de liderança nos resultados da equipe

II. Comunicação e relacionamento interpessoal

• O processo de comunicação

• Identificação dos obstáculos à comunicação e proposta de melhoria

• Assertividade

• Percepção

• Empatia e relacionamento interpessoal

III. Inteligência emocional

• Inteligências múltiplas

• Conhecer as próprias emoções – autoconsciência

• Lidar com os sentimentos – capacidade de gerenciar os sentimentos

• Reconhecer emoções nos outros

• Aptidão social – lidar com relacionamentos

IV. Liderança: “coach” e “feedback”

• O perfil atual do líder

• O que é “coaching”

• Como se tornar um líder “coach”

• Importância do “coach” para a organização

• Importância do “feedback” – como dar e receber

V. Gestão de equipes e motivação

• Conceito de grupos e equipes

• Trabalho em equipe

• Administração de conflitos

• Análise de problemas e tomada de decisão

• Delegação

• Motivação

VI. Planejamento e orientação para resultados

• Funções gerenciais básicas: planejamento; organização; direção; controle

• Administração do tempo

Cargos e Salários

Objetivo: Dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre o processo e as técnicas básicas para estruturação e implantação de um plano de cargos e salários, apresentando os fundamentos cargos e salários.

Carga horária: 16 horas

Conteúdo:

I. Princípios e conceitos básicos da administração de salários

II. A importância de uma estrutura salarial

III. Para que serve um plano de cargos e salários?

IV. Elaboração da política salarial

V. Análise e identificação de funções e cargos

VI. Descrição e especificação de cargos

VII. Sistemas de avaliações de cargos

VIII. Pesquisa salarial

IX. Estrutura de cargos e salários

X. Elaboração da política salarial

XI. Aplicando a estatística na administração de salários

Coaching e Feedback

Objetivo: Dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre liderança coaching e sobre feedback, possibilitando sua atuação na gestão de pessoas a partir de modelos mais atuais.

Carga horária: 16 horas

Conteúdo:

I. O líder coach

II. Os contextos de coaching

III. O relacionamento de coaching na prática

IV. Princípios e práticas de coaching

V. O processo de comunicação

VI. Autoconhecimento e feedback

VII. Exposição e feedback

VIII. Finalidade do feedback

IX. Tipos de feedback

Como Falar em Público

Objetivo: Dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre as técnicas e ferramentas necessárias para transmitir credibilidade no momento de expressar ideias, possibilitando uma comunicação organizada, clara, natural e convincente durante suas apresentações.

Carga horária: 16 horas

Conteúdo:

I. Características de uma boa apresentação

II. Timidez e medo de falar

III. Como lidar com o medo

IV. Processo de comunicação

V. Aparência; postura; movimentação; expressões faciais; gestos

VI. Articulação da fala; ritmo; entonação da voz; ênfase; ampliação do vocabulário;

vícios de linguagem; gramática para comunicação oral; objetividade

VII. Interpelação e argumentação

VIII. Etapas da apresentação; uso de recursos audiovisuais; formas de tornar o discurso mais atraente

IX. Ações perante as diferentes reações da plateia; preparação para a fala de improviso

Cultura Organizacional

Objetivo: Proporcionar conhecimentos e habilidades que permitam compreender a cultura de uma organização como um fator importante para o desenvolvimento da gestão de pessoas e do seu posicionamento estratégico.

Carga horária: 16 horas

Conteúdo:

I. Cultura organizacional e os seus elementos

II. Os tipos de cultura organizacional

III. A importância do indivíduo nas organizações

IV. Estruturas organizacionais

V. Elementos da cultura organizacional

VI. Gestão de cultura organizacional

VII. Clima versus cultura organizacional

Desenvolvimento Gerencial

Objetivo: Dar aos participantes, componentes do corpo gerencial da cooperativa,conhecimentos e habilidades que os tornem capazes de refletir sobre suas ações, gerenciar as atividades de seus liderados, alinhar as sinergias das suas equipes, promovendo o seu autoconhecimento, dando-lhes visão estratégica do negócio, estimulando-os às mudanças e à busca constante da produtividade, permitindo-lhes passar do conceitual e teórico ao prático, permitindo que eles melhorem o seu desempenho.

Carga horária: 208 horas

Conteúdo:

I. O gerente e seu papel de mentor

• Compreensão de si mesmo e dos outros

• Comunicação eficaz

• Desenvolvimento de colaboradores

II. O gerente e seu papel de facilitador

• Construção de equipes

• Uso do processo decisório participativo

• Administração de conflitos

III. O gerente e seu papel de monitor

• Monitoramento do desempenho individual

• Gerenciamento do desempenho e processos coletivos

• Análise de informação com pensamento crítico

IV. O gerente e seu papel de coordenador

• Gerenciamento de projetos

• Planejamento do trabalho

• Gerenciamento multidisciplinar

V. O gerente e seu papel de diretor

• Desenvolvimento e comunicação de uma visão

• Estabelecimento de metas e objetivos

• Planejamento e organização

VI. O gerente e seu papel de produtor

• Trabalho produtivo

• Fomento de um ambiente de trabalho

• Gerenciamento do tempo e do estresse

VII. O gerente e seu papel inovador

• Convívio com a mudança

• Pensamento crítico

• Gerenciamento da mudança

VIII. O gerente e seu papel de negociador

• Construção e manutenção de uma base de poder

• Negociação de acordos e compromissos

• Apresentação de ideias

Formação de Multiplicadores

Objetivo: Desenvolver habilidades para atuarem junto as equipes de vendas, padronizando o processo de treinamento.

Carga horária: 32 horas por módulo

Conteúdo:

Módulo I – Eu treinador de Mim

I. O que é ser um Multiplicador – Papel e competências

II. Código de Conduta

III. Comportamento frente às mudanças e modelos mentais

IV. Método de Vendas A PONTE

V. As 8 Atitudes vencedoras

VI. Raio X – o que é e sua aplicação

Módulo II – Eu treinador de sala

I. Formato e conteúdo do Seminário A PONTE

II. Dinâmica do Treinamento

III. Conceitos, Jogos, Simulação

IV. Check list para realização do seminário

V. Metodologia do Jogo do Sucesso

VI. Processo de Ensino – Aprendizado

VII. Principais Metodologias de treinamento em sala

VIII. Expressão Corporal e uso da voz

IX. Utilização de Recursos Audiovisuais

X. Simulação de todas as etapas do seminário

Módulo III – Eu treinador de loja

I. Manual de Treinamento em Loja

II. Regras de Conduta em loja – Gerentes e Vendedores

III. Ferramentas de treinamento em loja – Andragogia

IV. Gestão estratégica de Resultados

V. Ferramentas de diagnóstico

VI. Ferramentas de desenvolvimento Técnico

VII. Ferramentas de desenvolvimento Motivacional

VIII. Plano Estratégico de Implantação – Fluxograma e Resultados desejados

Módulo IV – Eu apoiador de líderes

I. O multiplicador como agente de mudanças

II. Enigmas da Gestão

III. Modelos mentais e a atuação dos multiplicadores junto aos líderes

IV. Gestão da Confiança

V. Criação e acompanhamento de indicadores de desempenho

VI. Liderança, delegação e poder

VII. Ferramenta para administração do tempo

VIII. Como dar e receber feedbacks

IX. Planejamento estratégico da atuação com o Supervisor de Atendimento

X. Fluxograma da atuação

Equipes e Motivação

Objetivo: Dar aos participantes conhecimentos e habilidades para entender e incorporar os segredos da motivação e liderança em todos os aspectos inerentes à necessidade da obtenção de altas performances em ambiente empresarial, nos níveis de equipe e pessoal.

Carga horária: 16 horas

Conteúdo:

Conteúdo:

I. Princípios de motivação do ser humano

II. Como motivar seus funcionários

III. A importância dos feedbacks no desenvolvimento dos profissionais

IV. Autoanálise dos estilos de liderança

V. Como podemos motivar pessoas e equipes?

VI. A motivação como fator para o sucesso pessoal e organizacional

VII. Motivação e estímulo / motivação e culpa: os segredos da motivação

Ética e Etiqueta Empresarial

Objetivo: Oferecer aos participantes o conhecimento e a compreensão dos valores e princípios que regem a ética, de forma a viabilizar a gestão da responsabilidade social da organização, aprimorando seus relacionamentos internos e externos, através da postura, linguagem, voz e atitudes.

Carga horária: 16 horas

Conteúdo:

I. Ética: perspectivas histórica e filosófica

II. Valores e princípios éticos

III. Responsabilidade social da organização

IV. Um código de ética: o que é?

V. Ética e segurança no trabalho

VI. Atuais exigências do mercado

VII. Marketing pessoal

VIII. Crescimento e mudança

IX. A linguagem certa

X. Cuidado com a voz

XI. Postura corporal

XII. Etiqueta empresarial e marketing pessoal

XIII. Vestuário masculino e feminino

Liderança e Motivação de Equipes

Objetivo: Dar aos participantes, gestores e líderes de cooperativas, conhecimentos e habilidades para a gestão estratégica de pessoas.

Carga horária: 16 horas

Conteúdo:

I. O papel do líder

II. Liderança em organizações

III. Liderança e comunicação

IV. Inteligência emocional

V. As vantagens do trabalho em equipe

VI. Ferramentas da liderança

VII. Motivando a equipe através da liderança eficaz

VIII. Planejamento e orientação para resultados

IX. Percepção de líderes

Liderança Para Resultados

Objetivo: Dar aos participantes, gestores e líderes de uma organização, conhecimentos e habilidades sobre liderança com foco em resultados, ampliando o entendimento de seu papel, e possibilitando a melhoria do seu desempenho funcional.

Carga horária: 16 horas

Conteúdo:

I. Conceitos de líder e principais habilidades

II. Gestão de resultados

III. Estabelecimento de metas

IV. O processo decisório do líder

V. A delegação do líder

VI. O perfil do líder moderno

VII. A liderança como fator de sucesso na obtenção de resultados positivos

VIII. Eficácia, eficiência e efetividade.

IX. Automotivação e inteligência emocional

Inteligência Emocional

Objetivo: Dar aos participantes conhecimentos sobre as técnicas de autogestão, habilitando-os para usá-las em busca de mudanças na sua atitude mental, para condução de suas vidas de forma mais positiva e saudável.

Carga horária: 16 horas

Conteúdo:

I. A influência das emoções no comportamento;

II. Os diversos tipos de inteligência e a inteligência emocional;

III. Competência emocional;

IV. Como lidar com as emoções: autocontrole e empatia;

V. O aprendizado do equilíbrio emocional através de práticas contínuas.

VI. Técnicas de autossugestão – treinando a mente

VII. Avaliando as emoções

VIII. Motivação e mudança de atitude mental.

Legislação Trabalhista

Objetivo:Dar aos participantes os conhecimentos e a compreensão das rotinas de administração de pessoal, nos seus aspectos legais, com base na legislação trabalhista e na previdenciária.

Carga horária: 16 horas

Conteúdo:

I. Relação de trabalho e relação de emprego

II. Contrato de trabalho

III. Direitos, cálculos trabalhistas.

IV. Previdência social (INSS)

V. CTPS

VI. Salário mínimo

VII. Piso salarial

VIII. Irredutibilidade do salário

IX. Jornada de trabalho

X. Horas extras

XI. Intervalo para descanso, repouso semanal, remuneração no repouso.

XII. Trabalho noturno

XIII. Proteção ao trabalho da mulher

XIV. Proteção ao trabalho do menor

Oratória - Técnicas de Apresentação

Objetivo: Dar aos participantes os conhecimentos e as habilidades para dar e receber informações, ampliando o entendimento do receptor e minimizando os ruídos e resistências em relação ao que está sendo transmitido.

Carga horária: 16 horas

Conteúdo:

I. Comunicação individual e organizacional;

II. Comunicação assertiva e receptiva;

III. Tipos de comunicação;

IV. Estilos de comunicação x perfis profissionais e níveis hierárquicos;

V. Barreiras de comunicação;

VI. Alinhamento na abordagem e atendimento ao cliente interno;

VII. Negociações pró-ativas e produtivas;

VIII. Diferentes linguagens;

Programação Neurolinguística

Objetivo: Dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre as técnicas de programação neurolinguística, visando sua aplicação no dia-a-dia, no seu trato com clientes durante o atendimento em geral, nas negociações diversas e nas participações em reuniões.

Carga horária: 16 horas

Conteúdo:

I. Formação de uma imagem positiva perante o cliente;

II. Construir relacionamentos satisfatórios;

III. Identificar necessidades dos clientes para, assim, gerar oportunidades;

IV. Trabalhar a adversidade, saber solucionar problemas que emergem;

V. Teoria da adversidade – trabalhando os problemas como desafios;

VI. Superando barreiras com o potencial existente em cada um.

Qualidade de Vida nas Organizações

Objetivo: Dar aos participantes conhecimentos e habilidades para o desenvolvimento de ações que auxiliem na construção de organizações saudáveis, no que tange ao ambiente interno de trabalho e sua interação com o contexto externo.

Carga horária: 8 horas

Conteúdo:

I. Conceitos de saúde no trabalho e meio ambiente saudável

II. Clima organizacional

III. Relações interpessoais

IV. Comportamento preventivo

V. Nutrição

VI. Relacionamento social

VII. Controle de estresse

VIII. Atividade física

IX. Educação ambiental

X. Consumo consciente

XI. Coleta seletiva

XII. Mdl

XIII. Responsabilidade social nas organizações

XIV. Qualidade de vida no trabalho

XV. Como construir ações sustentáveis em organizações

Recrutamento e Seleção - Competências

Objetivo: Fornecer aos participantes conhecimentos e habilidades para executar o recrutamento e seleção de pessoas com base em suas competências profissionais, focando a obtenção dos melhores resultados para suas cooperativas.

Carga horária: 16 horas

Conteúdo:

I. Gestão baseada em competências

II. O que é competência?

III. Competências nas descrições de funções

IV. Competências individuais

V. Vantagens da seleção baseada em competências

VI. A parceria com o solicitante

VII. Indicadores de competências

VIII. Informações complementares para a definição do perfil

IX. A entrevista com foco em competências

X. Como elaborar um laudo

XI. Como apresentar os laudos para o solicitante

Redação Empresarial e Atualização Gramatical

Objetivo: Dar aos participantes os conhecimentos e as habilidades que permitam uma boa comunicação escrita, através da utilização de técnicas de redação empresarial e da elaboração de textos objetivos, redigidos corretamente, considerando-se as atualizações gramaticais realizadas na língua portuguesa.

Carga horária: 16 horas

Conteúdo:

I. Técnicas básicas e avançadas de redação empresarial

II. Atualização gramatical / ortografia

III. Textos empresariais (e-mail, cartas, relatórios e comunicação interna)

IV. As bases da comunicação empresarial.

V. Reconhecer e corrigir erros e desvios

VI. A importância dos leitores no processo redacional

VII. Etiqueta na internet

VIII. Técnicas de organização das ideias

IX. Linguagem e estilo

X. Edição de textos