Objetivo: Capacitar para a prática dos KPIs em termos da seleção, análise, definição, organização e implantação, bem como para a proposição de melhorias nos indicadores de performance, gerando maiores níveis de competitividade na empresa.
Carga horária: 8 horas.
Conteúdo programático:
- Ambiente competitivo e necessidade de melhoria da gestão
- Competências essenciais para a gestão de KPIs
- Fundamentos dos KPIs
- Características e benefícios associados à implantação de KPIs
- Exemplificação e casos de sucesso
- Organização e implantação de indicadores de performance
- A gestão de KPIs e a realização de melhorias
