Fidelização de Clientes e Inteligência de Mercado
Na medida em que a competição empresarial se intensifica, é fundamental que as empresas invistam na fidelização de seus clientes para a manutenção e melhoria dos seus resultados. Nossa pretensão no presente artigo é demonstrar como esta fidelização pode ser mais efetiva se incorporar as bases da Inteligência de Mercado.