Existe relação entre lucratividade e melhoria de processos?
Onde estão descritos os processos da sua empresa? Na cabeça dos colaboradores, nos cadernos de cada um, no jeitinho de fazer ou no “achismo” de cada responsável. Se você concordou com, pelo menos, uma dessas possibilidades, seus produtos e serviços podem sair, a cada dia, sem a qualidade que os seus clientes esperam e pela […]