Existe relação entre lucratividade e melhoria de processos?
Onde estão descritos os processos da sua empresa? Na cabeça dos colaboradores, nos cadernos de cada um, no jeitinho de fazer ou no “achismo” de cada responsável. Se você concordou com, pelo menos, uma dessas possibilidades, seus produtos e serviços podem sair, a cada dia, sem a qualidade que os seus clientes esperam e pela […]
Inteligência de mercado aplicada ao Pequeno Comércio
Os impactos das mudanças no ambiente empresarial brasileiro estão, cada vez mais, sendo percebidas pelo pequeno comércio, com o afastamento dos clientes, aumento da concorrência e fechamento de lojas. De fato, podemos dizer que apenas as lojas bem organizadas irão sobreviver. Este ambiente de intensa competição aumenta a necessidade das lojas atuarem de forma cada […]