O que é a inteligência de Mercado?
A Inteligência de Mercado está associada à capacidade de uma organização para obter e analisar as informações e se adaptar, rapidamente, às mudanças ocorridas nos mercados, ou criar novos mercados.
Em um mundo onde a mudança é, cada vez mais, veloz, a prática da Inteligência de Mercado passa a ser um fator decisivo para a competitividade das organizações.
Para que serve a Inteligência de Mercado?
Em termos gerais, podemos dizer que a Inteligência de Mercado permite às organizações melhor identificar e aproveitar as oportunidades de mercado e se preparar para melhor agir contra suas ameaças.
Em termos mais específicos, podemos citar alguns dos benefícios que costumamos identificar em organizações que aplicam a Inteligência de Mercado:
- Melhores resultados nas taxas de aquisição, retenção, recuperação e rentabilização de clientes;
- Expansão de negócios e consolidação de seus atuais mercados;
- Melhoria do desempenho em relação à concorrência;
- Maior agilidade e precisão na busca e análise de informações e tomada de decisão;
- Maiores níveis de capacitação de seus profissionais;
- Maiores níveis de inovação associados a tecnologias, produtos e processos.
Como a Inteligência de Mercado pode ser útil para as organizações?
Podemos dizer que a principal utilidade da Inteligência de Mercado está associada à ação sobre problemas como estes nas organizações:
- Incapacidade de lidar com o grande volume de informações associadas aos mercados;
- Organização deficiente de dados e informações;
- Fraco aproveitamento das informações disponíveis;
- Falta de previsibilidade, com resultados bem abaixo dos planejados;
- Capacidade reduzida de análise das informações;
- Ferramentas inadequadas de análise de dados;
- Falta de agilidade na identificação de problemas e tomada de decisão;
- Reduzida assertividade e segurança na tomada de decisão;
- Disseminação deficiente de informações.
As implicações destes problemas sobre as organizações, se já são significativas hoje, tendem a se intensificar a cada dia, o que torna premente nas mesmas a implantação da Inteligência de Mercado.
A Enove realiza o serviço de Diagnóstico de Inteligência de Mercado para identificar as principais carências e oportunidades para as empresas, ou suas unidades e áreas, associadas ao tratamento de informações de seus mercados.
A estrutura deste diagnóstico é fruto da nossa experiência com empresas de diferentes portes e seus mercados, observando sempre a qualidade e agilidade na coleta e análise de informações para a tomada de decisão e busca de resultados.
O que buscamos na aplicação do Diagnóstico de Inteligência de Mercado é avaliar como a empresa aproveita as informações internas e de mercado para a tomada de decisão, bem como identificar a sua estrutura para coleta, organização e armazenamento e disseminação de informações, isto de forma ágil, com qualidade e sistemática.
A necessidade de decidir de forma assertiva e ágil sobre o que fazer em relação aos mercados impõe um grande desafio para as empresas, principalmente em função do grande volume de dados e informações disponíveis. Afinal, são tantas as questões a responder sobre os negócios, com tão pouco tempo para decidir.
Uma possível solução neste sentido é a implementação da área de Inteligência de Mercado, que irá atuar na forma de entrega de produtos (perfis, alertas, estudos de caso, relatórios, boletins, respostas técnicas, análises e projeções de cenários) e também no apoio aos gestores das áreas relacionadas com os mercados na tomada de decisão.
A Enove presta serviços de implementação e de reestruturação da área de Inteligência de Mercado, abrangendo o posicionamento organizacional, estruturação de processos manuais e automatizados, seleção e implementação de soluções tecnológicas, definição e organização de métricas, levantamento de perfis, seleção e capacitação de recursos humanos e montagem do portfólio de produtos.
A Enove oferece aos seus clientes seus serviços de Inteligência de Mercado, na forma de projetos, que são montados a partir das necessidades identificadas em conjunto com os gestores das empresas.
Após esta definição, partimos para a identificação das fontes de informação, seguida da especificação das formas de coleta, organização e armazenamento das informações obtidas.
Prosseguindo, identificamos quais serão os produtos de Inteligência de Mercado mais adequados aos objetivos dos clientes, tais como perfis, alertas, estudos de caso, relatórios, boletins, respostas técnicas, análises e projeções de cenários. Feito isto, ocorre o desenvolvimento dos produtos, que são apresentados e validados pelos gestores antes da sua adequada disseminação.
Para a realização destes projetos, contamos com uma combinação expressiva de tecnologias, colocadas a serviço dos clientes conforme as suas necessidades. No nosso portfólio de tecnologias para projetos de Inteligência de Mercado podemos citar: Soluções de Business Intelligence; Robôs processadores; Automação de processos; Pesquisas de Mercado; OKR; Gestão à vista; Geomarketing.
Olhando para o seu negócio, responda a estas questões:
- Estamos atraindo poucos clientes potenciais?
- A qualidade dos novos clientes está abaixo do esperado?
- Somos lentos na conquista de novos clientes?
Se a sua resposta for SIM para ao menos uma destas questões podemos ajudar. Como? Utilizando a Inteligência de Mercado, por meio da qual realizamos a transformação, com agilidade, de dados brutos em informações para vender mais e melhor.
Na Busca Acelerada de Clientes avaliamos a sua atual base de dados, realizamos a higienização e enriquecimento do cadastro de clientes, montamos o seu perfil ideal de clientes e fazemos a busca de clientes de qualidade para o seu negócio.
Também orientamos sobre os indicadores mais adequados e o que fazer para atrair e conquistar novos e melhores clientes.
Relação de cursos associados a Inteligência de Mercado
- Gestão de Metas com OKR
- Inteligência de Mercado
- KPI – Indicadores de Performance
- Pesquisas de Mercado
- Inteligência de Mercado e Marketing Digital
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Cursos nas modalidades presencial e à distância, abertos e in-company, produzidos pelos desenvolvedores de conteúdo da Enove.
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Todos os instrutores são sócios da Enove, com experiência comprovada em universidades e instituições como SEBRAE, SENAI, SENAC, SESCOOP e CNI/IEL.
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Todo o conteúdo é focado no ambiente e nas necessidade do cliente, sempre de acordo com as expectativas e oportunidades identificadas, assumindo compromisso com resultados.
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Os profissionais são avaliados de acordo com o padrão de desempenho previamente definido, conduzindo a melhorias após a realização do treinamento.
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Ao final de cada treinamento in-company é enviado um relatório contendo as avaliações realizadas pelos participantes e os pontos de atenção identificados.
Relação de Publicações / Posts
- Aquisição inteligente de clientes
- Fidelização de clientes e Inteligência de Mercado
- Inteligência de Mercado aplicada ao Pequeno Comércio
- Mapeamento da concorrência: porque toda empresa deve realizar o seu
- Mapeamento da concorrência: metodologia
- Mapeamento da concorrência: casos de sucesso
- Recuperação de clientes inativos e Inteligência de Mercado
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